1. CONDIÇÕES GERAIS

As trocas ou devoluções só serão aceitas se solicitadas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após esse período, a solicitação será analisada conforme o motivo e as condições da peça.

2. PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (caso haja defeito ou divergência)

Contato:
📧 atendimento.adept@gmail.com
📞 +55 44 9200-25994

Após o contato, a equipe da Adept Store enviará instruções detalhadas para o envio do produto.

3. CONDIÇÕES DO PRODUTO

O produto deve ser enviado:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações (como ajustes, manchas ou odores)

• Com todas as etiquetas fixadas

• Acompanhado da embalagem original, quando possível

Produtos que não atenderem a esses critérios serão devolvidos ao remetente sem direito à troca ou reembolso.

4. MOTIVOS VÁLIDOS PARA TROCA

• Defeito de fabricação

• Erro no envio (produto, tamanho ou cor diferentes do pedido)

• Arrependimento da compra (prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento)

5. TROCA POR OUTRO TAMANHO OU MODELO

Caso o cliente deseje trocar o produto por outro tamanho, modelo ou cor, e esteja dentro do prazo permitido, o frete de retorno e reenvio será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro por parte da loja.

6. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Em caso de devolução por arrependimento, o cliente poderá optar por:

• Reembolso do valor pago

• Crédito em loja para futuras compras

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

7. PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Peças adquiridas em promoções poderão ser trocadas apenas por produtos de igual valor promocional, e não poderão ser devolvidas por arrependimento, salvo em caso de defeito ou erro de envio.

8. PRAZOS PARA RESOLUÇÃO

A análise do produto devolvido será feita em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento. A troca ou reembolso será processada em até 10 (dez) dias úteis, dependendo do método escolhido.